Відбулася робоча зустріч податківців області з представниками Полтавського обласного та міського осередків громадської організації «Захист держави».

Під час заходу учасникам, зокрема ветеранам, презентували проєкт Державної податкової служби України – супровід ветеранського підприємництва на базі Офісу податкових консультантів. Фактично це персональна підтримка наших ветеранів на всіх етапах ведення бізнесу: допомога у виборі системи оподаткування, супровід під час отримання грантів для розвитку власної справи; пояснення кожного наступного кроку простою мовою без бюрократії та складних термінів; консультування та підтримка у процесі розвитку бізнесу, а не лише під час започаткування.

В. о. заступника начальника Головного управління ДПС у Полтавській області Ірина Година наголосила, що для наших захисників удосконалюють кейси пріоритетного обслуговування: запис та обслуговування без черг, окрема лінія в контакт центрі; окремий блок у чат боті; першочергове обслуговування офлайн. 

Також Ірина Година підкреслила, що податкова служба послідовно впроваджує принципи безбар’єрності, забезпечуючи рівний та зручний доступ до адміністративних та консультаційних послуг. Мова йде не лише про фізичну доступність приміщень, а й про створення комфортного, зрозумілого та людиноцентричного сервісу для всіх категорій відвідувачів. 

Керівниця управління податкових сервісів податкової області Ірина Сорокіна розповіла про сучасні сервіси від ДПС, їх можливості та переваги, оскільки цифровізація – це не просто економія часу, а й зручність і доступність 24/7.

Відповідальний секретар Ради місцевого осередку ВГО «Асоціація ветеранів ДПС України», член Громадської ради при ГУ ДПС у Полтавській області, амбасадор з безбар’єрності Володимир Литвиненко наголосив, що для Державної податкової служби України впровадження принципів безбар’рості є пріоритетною складовою сучасного сервісу, адже мова йде про створення умов, за яких кожен відвідувач податкової незалежно від віку, стану здоров’я, фізичних чи інших особливостей, має рівний доступ до послуг, інформації та можливостей. Підкреслив, що, насамперед, це про повагу, рівність і комфортне середовище.

Очільник Полтавського обласного осередку ГО «Захист держави»  Петро Ворона зауважив на необхідності проведення низки зустрічей із ветеранами, адже є дуже важливі питання, які потребують обговорення,  а також на відкритості до співпраці та подальшого діалогу.

Нагадуємо: на базі Офісу податкових консультантів Полтавщини з минулого тижня в м. Кременчук, м. Лубни та м. Миргород працюють онлайн-пункти, де ви завжди можете отримати якісну та оперативну консультацію. 

Фотоматеріали по темі:

Головне управління ДПС у Полтавській області