З повагою до кожного: у податковій службі Полтавщини підтримують принципи безбар’єрності та дбають про потреби кожного платника

У Головному управлінні ДПС у Полтавській області відбувся захід, присвячений темі безбар’єрності, за участі керівництва податкової Полтавщини, керівників структурних підрозділів та фахівців Центрів обслуговування платників.

Головна мета події — формування спільного розуміння важливості рівного доступу до послуг та створення комфортних умов для кожного відвідувача податкових органів.

Під час заходу обговорювалися як уже впроваджені ініціативи, так і подальші кроки й кейси для розбудови безбар’єрного середовища в органах податкової служби. Зокрема, учасники приділили увагу таким аспектам:

-Цифрова доступність: вебпортал ДПС та сайт Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг адаптовані для людей із порушенням зору. Контакт-центр ДПС забезпечує оперативне та професійне надання інформації з питань оподаткування.

-Фізична доступність: ЦОПи області облаштовані з урахуванням потреб осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення. Особливу увагу приділено зручності пересування та можливості безперешкодного отримання послуг.

-Людяність у взаємодії: обслуговування відвідувачів з інвалідністю здійснюється позачергово. Протягом усього процесу надання послуг їх супроводжують модератори Центру, які забезпечують комфорт, надійність та розуміння.

Очільник податкової служби області Сергій Левченко наголосив: «Безбар’єрність — це не лише про пандуси або шрифти Брайля. Це — про рівність, повагу до гідності, доступність фізичну, інформаційну та цифрову. А найголовніше — про врахування та важливість потреб кожної людини».

Учасники заходу дійшли спільного висновку: безбар’єрність — це не окрема ініціатива, а принцип, який має стати основою щоденної роботи. Адже прозорість, доступність і повага — це шлях до більшої довіри громадян до держави.

Податкова служба Полтавщини продовжує тримати курс на розвиток безбар’єрності, щоб кожен платник податків — незалежно від життєвих обставин міг отримати якісні адміністративні та сервісні послуги швидко, зрозуміло та з повагою.

Дізнавайтесь більше щодо безбар’єрності, клікнувши по лінку https://tax.gov.ua/diyalnist-/bezbarernist/ .

Головне управління ДПС у Полтавській області

Фотоматеріали за темою: