Нещодавно у приміщенні Центру обслуговування платників Миргородської ДПІ Головного управління ДПС у Полтавській області проведено семінар щодо основних понять та напрямів безбар’єрності. Забезпечення безбар’єрного середовища в органах податкової служби є важливою умовою якісного надання адміністративних послуг та реалізації прав платників податків. Створення доступних, зручних та зрозумілих умов обслуговування сприяє рівному доступу громадян до податкової інформації, сервісів і консультацій незалежно від віку, стану здоров’я чи інших обставин. Запровадження принципів безбар’єрності в роботі податкових органів є кроком до підвищення відкритості, довіри та ефективної взаємодії з громадськістю.

Під час заходу фахівці розповіли про основні напрями безбар’єрності, а саме:

Доступність — забезпечення рівного доступу всім групам населення до фізичного оточення, транспорту, інформації та зв’язку, інформаційно-комунікаційних технологій і систем, а також до інших об’єктів та послуг, як у міських, так і в сільських районах;

Інклюзія — процес збільшення ступеня участі всіх громадян у соціумі. Вона передбачає усунення бар’єрів та розробку і застосування конкретних рішень, які дозволять кожній людині рівноправно брати участь у суспільному житті. Один із ключових принципів інклюзії — залучення всіх людей у всі сфери життя;

Фізична безбар’єрність — усі об’єкти фізичного оточення доступні для всіх соціальних груп незалежно від віку, стану здоров’я, інвалідності, майнового стану, статі, місця проживання та інших ознак;

Інформаційна безбар’єрність — люди незалежно від їх функціональних порушень чи комунікативних можливостей мають доступ до інформації в різних форматах та з використанням технологій, зокрема шрифт Брайля, великошрифтовий друк, аудіодискрипція (тифлокоментування), переклад жестовою мовою, субтитрування, формат, придатний для зчитування програмами екранного доступу, формати простої мови, легкого читання, засоби альтернативної комунікації;

Цифрова безбар’єрність — усі суспільні групи мають доступ до швидкісного Інтернету, публічних послуг та публічної цифрової інформації;

Суспільна та громадянська безбар’єрність — забезпечено рівні можливості участі всіх людей, їх об’єднань та окремих суспільних груп у житті громад та держави, рівний доступ до суспільно-політичного та культурного життя, сприятливе середовище для фізичного розвитку та самореалізації, а також інклюзивне середовище як передумова для участі в усіх формах суспільного життя та громадської активності;

Освітня безбар’єрність — створені рівні можливості та вільний доступ до освіти, зокрема освіти протягом життя, а також здобуття іншої професії, підвищення кваліфікації та опанування додаткових компетентностей;

Економічна безбар’єрність — усі громадяни незалежно від віку, статі, сімейного стану чи стану здоров’я мають умови та можливості для працевлаштування, отримання фінансових та інших ресурсів для заняття підприємництвом чи самозайнятістю.

Присутнім повідомили, що таким чином упровадження принципів безбар’єрності у діяльності податкових органів є невід’ємною складовою сучасного сервісного підходу у роботі з платниками податків. Створення доступних умов обслуговування, зрозумілої інформації та зручних сервісів сприяє підвищенню якості надання послуг, рівню довіри громадян і забезпеченню рівних можливостей для всіх без винятку.

 Також, наприкінці семінару фахівці Миргородської ДПІ нагадали присутнім про початок кампанії декларування доходів громадян, отриманих у 2025 році, обговорили питання використання можливостей та переваг електронних сервісів ДПС, аспекти Національної стратегії доходів та комплаєнс – ризиків в ДПС.

Миргородська ДПІ ГУ ДПС у Полтавській області