Комунікація без бар’єрів: реалізація Національної стратегії із створення безбар'єрного простору

Миргородська ДПІ Головного управління ДПС у Полтавській області здійснює системне інформування платників податків, акцентуючи увагу на доступності інформації, зрозумілості сервісів та відкритості до діалогу. Реалізація Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні передбачає не лише фізичну та цифрову доступність, а й налагоджену, ефективну комунікацію між державою та громадянами.

Комунікаційна стратегія податкової служби спрямована на формування довіри та передбачає:

-використання зрозумілої та чіткої мови в інформаційних повідомленнях;

-пояснення складних термінів і процедур у простій формі, зокрема в матеріалах для платників податків;

-дотримання принципів інклюзивного ділового мовлення з урахуванням гендерної, вікової, соціальної та фізичної різноманітності аудиторії.

У межах реалізації стратегії безбар’єрності активно розвиваються онлайн-комунікаційні канали, які надають можливість кожному платнику:

-отримувати роз’яснення податкового законодавства через Контакт-центр ДПС;

-подавати звернення до органів ДПС за допомогою сервісу «Листування з ДПС» у приватній частині Електронного кабінету;

-стежити за актуальними новинами та роз’ясненнями на офіційному вебпорталі tax.gov.ua та сторінках ДПС у соціальній мережі Facebook.

Миргородська ДПІ ГУ ДПС у Полтавській області