Центри обслуговування платників: Аналіз надання адміністративних послуг Лубенською ДПІ за 1-й квартал 2024 року

Починаючи з 2012 року в Україні започатковано надання адміністративних послуг та створено Центри обслуговування платників Державної податкової служби.     

Однією із основних функцій податкової служби є сервісне обслуговування платників податків та надання адміністративних послуг.

Адміністративні послуги, що надаються податковою службою знаходяться на високому рівні та користуються постійним попитом у платників податків.

Так, за 1-й квартал 2024 року Центр обслуговування платників Лубенської ДПІ Головного управління ДПС у Полтавській області (далі ЦОП) відвідало 8105 платників  податків – підприємців та юридичних осіб, а також пересічних громадян.

Персоналом Центру обслуговування платників Лубенської ДПІ в звітному періоді надано 4669 адміністративних послуг, з яких 373 послуги платникам інших регіонів.

Найбільш популярна серед відвідувачів послуга  –  видача карток платника податків та внесення до паспорта громадянина України даних про реєстраційний номер облікової картки. Нею скористалися 895 фізичних осіб, в тому числі 84 громадянина з інших регіонів. Видано 468 відомостей з Державного реєстру фізичних осіб – платників податків про суми/джерела виплачених доходів та утриманих податків, з них 28 довідок/відомостей громадянам інших регіонів.  

Також за квартал фахівці Центру обслуговування платників Лубенської ДПІ  (далі – ЦОП) зареєстрували 798 платників єдиного податку, в тому числі 44 платника з іншого регіону та видали 929 витягів з реєстру платників  єдиного податку, з них 83 витяги платникам іншого регіону. Опрацьовано 458 заяв платників  єдиного податку на внесення змін, перереєстрацію та анулювання та 230 платникам єдиного податку було відмовлено від застосування спрощеної системи оподаткування.     

Результатом практичної допомоги фахівців ЦОП зареєстровано 123 реєстратори розрахункових операцій, з них 75 програмних, 16 книг обліку розрахункових операцій та 58 розрахункових книжок. Скасовано 28 реєстраторів розрахункових операцій.

Підтверджено статус податкового резидента України 35 фізичним особам, в тому числі 2 платникам з міста Каховки.

Крім цього, за звітний період сформовано та видано 13 витягів з реєстру платників податку на додану вартість. 

25 юридичних осіб включено до Реєстру неприбуткових установ та організацій, по 13 неприбуткових організаціях внесено зміни до відомостей, що містяться у Реєстрі та видано 40 витягів платникам з цього Реєстру.

За цей час фахівці ЦОП видали 141 довідку про відсутність заборгованості платникам податків.

Щоденно опрацьовувалися відомості з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань щодо реєстрації та обліку платників. Зокрема, за січень - березень 2024 року було опрацьовано 401 відомість. 

На постійній основі питання забезпечення повноти обліку об’єктів оподаткування та об’єктів, які пов’язані з оподаткуванням. 

У ЦОП Лубенської ДПІ платники та громадяни отримують широкий спектр безкоштовних послуг – консультативних, інформаційних та адміністративних. Найчастіше, звертаються по питаннях щодо порядку заповнення податкових декларацій та користування електронними сервісами ДПС, щодо використання програмного забезпечення для подання звітності в електронному вигляді, застосування реєстраторів розрахункових операцій або програмних реєстраторів розрахункових операцій. 

Для зручності платників та спрощення процедури декларування доходів громадянами, на вебпорталі ДПС в Електронному кабінеті у розділі «ЕК для громадян» працює електронний сервіс «Декларація про майновий стан і доходи». За допомогою цього сервісу можна заповнити декларацію та надіслати її до контролюючого органу в електронному вигляді з копіями первинних документів, зокрема, для використання права на податкову знижку.

Одночасно повідомляємо, що ДПС розроблено мобільний застосунок «Моя податкова», який доступний громадянам та може бути завантажений на телефони як на платформі Android, так і iOS!

«Моя податкова» –  простий і зручний інструмент для отримання електронних сервісів податкової служби громадянами, а також сплати податків з використанням запропонованих платіжних систем. Частина сервісів застосунку доступні без ідентифікації: перевірка чека, пошук акцизної марки, дані з реєстру платників ПДВ, єдиного податку. Інші сервіси доступні після ідентифікації будь-яким файловим КЕП або хмарним КЕП– ДіяПідпис, SmartID від Приватбанку та інші. 

На Лубенщині зареєстровано 5350 платників податків, в тому числі 1645 юридичних осіб та 3705 фізичних осіб-підприємців, якими у першому кварталі 2024 року подано податкової звітності в кількості 9999, з них 98,68% в електронному вигляді, або 9867.

Працівниками ДПІ на постійній основі проводиться робота щодо переваг подачі звітності в електронному вигляді. Так, за квартал залучено 1306 платників податків до подачі звітності засобами телекомунікаційного зв’язку, в тому числі 158 юридичних осіб, 1080 фізичних осіб – підприємців та 68 громадян.

Також видавали довідки про зміну реєстраційного номера облікової картки платника податків, приймали вхідну кореспонденцію, проводили роботу по взяттю на облік платників податків, платників єдиного внеску, об’єктів оподаткування та об’єктів, пов’язаних з оподаткуванням, погоджували довідки-розрахунки про видачу коштів для виплати заробітної плати без перевірки сум сплати єдиного внеску. За січень-березень для  погодження довідки - розрахунку, щодо сплати єдиного внеску для установ банків звернулися 25 платників.

До послуг платників - комп’ютера, які підключені до мережі Інтернет і дають змогу платникам, які отримали електронний цифровий підпис, формувати та передавати звітність в електронному вигляді. Для зручності відвідувачів розміщена тематична друкована продукція, оформлені інформаційні стенди, що містять зразки заповнення декларацій, звітів та заяв.

Лубенська ДПІ Головного управління ДПС у Полтавській області